キャバクラのキャスト管理は誰の仕事？
キャバクラのキャスト管理は、ボーイやマネージャーの仕事であることがほとんどだ。
店長が直接キャスト管理に携わることもあるが、ボーイ達に一任することもよく見られる。
ただ、店長は誰をどのキャストの担当にするかを決める役割もあるから責任重大だ。
いい加減なボーイや能力のないマネージャーにキャスト管理を任せてしまえば店の売上を大きく左右してしまうことも珍しくないよ。
キャバクラのキャスト管理は難しい！
キャバクラのキャスト管理は、主に以下の内容を行う。
キャバクラの営業時間内の通常業務のほかに担当キャストのプライベートな事情で動く時間も多数あるため、キャスト管理はかなり大変な仕事の内のひとつだよ。
ただでさえ神経を使うキャスト管理だが、担当キャストの成績や勤務状況などが悪いと上司から叱言を言われることはもちろん、自分の給料が上がらないこともあるため非常に難しい。
キャストからはお店やお客様の悪口を延々と聞かされることも珍しくなく、まさに板挟み状態で精神的に参ってしまうことも結構あるかな。
楽になるキャスト管理方法
色々と面倒ごとや精神的にキツいことも多いキャスト管理だけど、工夫次第では楽に行うこともできる。
ここからは、普段俺がキャスト管理をする際に心掛けている方法を5つ解説していくよ。
1.皆平等に接する
キャスト管理を行う際には、キャスト達皆に平等に接することが大切だ。
キャストのご機嫌を取ること自体は悪いことではないが、売れっ子キャストだけを持ち上げていると他のキャバ嬢達からの信頼を失うことになるよ。
「あの子には優しく接するのに私は適当なんだ…」と不信感を抱かれてしまえば、せっかくのキャスト管理が本末転倒だ。
ほかにも、キャスト達は昼夜を問わずお客様の相手をしていることが多くストレスが溜まりがちだ。
「せっかくの休みなのに何でお客さんからの電話に出ないといけない訳？」
「嫌いなお客さんから鬼の様に連絡が来て本当に無理…」
など、様々なストレスや悩みを抱えながら彼女達は働いており、こうした部分に対するケアは平等に行うべき。
そして、機嫌を取ることも大切だが、しっかり注意すべき時はたとえNo.1キャストであってもその旨を伝えること。
皆に平等に接することが結果的にキャスト管理を楽にすると覚えておいてほしい。
2.変わった所を褒める
キャスト管理をする上では、変わった所をしっかり褒めるということも意識してほしい。
キャストに興味がある立ち振る舞いをしなければそもそも彼女達からの信頼を得ることもできないし、褒められると良い気分になるのは誰であっても同じだよね。
「前の髪型も良かったけど新しい髪型も可愛いね！」
「◯◯さんのテーブル盛り上がってたし笑顔も沢山出てて良かったよ！」
「さっきのテーブルマナー完璧にこなせてたね！」
など、外見について褒めることも良いけど、仕事内容に対しても積極的に褒めることがポイントかな。
褒められて自信が付けば担当キャストがより自分らしく働ける様になるからね。
3.愚痴もまずは頷く
キャスト管理をする中で愚痴を聞く機会も多くあるけど、まずは否定せずに頷くこともポイントかな。
女子というのは、具体的な解決策ではなく共感を求めることが多い生き物なんだ。
とにかく話を聞いてほしい！といったキャストも多いため、まずは共感して彼女達からの信頼を得ることを意識してほしい。
愚痴を聞く中でキャストに非があることが明確な場合でも、「でもそれは◯◯ちゃんも悪いよね？」という風に否定的な会話からスタートしてしまうと一気にキャストからの信頼を失いかねないため注意が必要だ。
4.好きな物を把握しておく
キャスト管理をする上では、彼女達の好物や好きな物を把握することも意識したい部分だな。
キャスト管理は基本的に担当キャストとの会話やコミュニケーションを通じて行うものだが、時には差し入れなどのサプライズで機嫌を取ることもアリだ。
その際にキャストの好きなものを把握しておけば、「この人私のこと理解してるじゃん！」と信頼関係が深まることもよくある。
担当キャストのことをよく理解している、理解しようとする姿勢を見せることでキャスト管理は一気に楽になるよ。
5.連絡はマメに
キャスト管理を行う際には、マメに連絡を入れることも心掛けたいポイントになる。
連絡をマメに取ることで担当キャストの勤怠管理が楽になるんだ。
遅刻や早退などの把握もしやすくなるから罰金を取られることもなくなるかな。
また、些細なことでも日々連絡を取り合うことでコミュニケーションが生まれて信頼関係も構築される。
キャスト達と良好な関係を築くことができればより円滑にキャスト管理をできる様になるよ。
自分を楽にしてあげよう！
キャスト管理は、上司、キャスト、お客様との板挟みになるだけでなく、キャバクラの売上や自身の給料にも直結する大切な仕事だ。
正直キャスト管理は楽ではないし、その重責に頭を抱えてしまうボーイ達は多いと思う。
だが、自分を楽にする方法は沢山あるし、今回紹介したポイントを押さえることでより円滑にキャスト管理を行える様になるから安心してほしい。
まずは担当キャストとの信頼関係を築くことを意識すると共に、彼女達から頼られる存在になることを目標に日々の業務に臨んでほしい。